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Política de reembolsos y cancelación
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Esta política explica cómo funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones a Quantum DSP contratadas en quantumdspsolutions.com. Forma parte de los Términos de servicio de la plataforma. Si tienes un acuerdo firmado u orden de compra con nosotros, sus términos aplican en lo que difieran de esta política.
1. Facturación
Las suscripciones se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, según el plan y el ciclo de facturación que elijas. Los pagos los procesa Stripe. El precio se muestra antes de pagar y pueden aplicar impuestos según se indique en la página de pago.
2. Renovación automática
Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, al precio vigente de tu plan en ese momento, hasta que la canceles. Te avisaremos con anticipación de cualquier cambio de precio.
3. Pruebas gratis
Si tu plan incluye una prueba gratis, no se te cobrará hasta que termine. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción comienza y el primer pago se cobra automáticamente.
4. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a sales@quantumdsp.com desde el email del administrador. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso y mantienes el acceso a la plataforma hasta entonces. No se te volverá a cobrar después de cancelar.
5. Reembolsos
Los pagos no son reembolsables y no damos reembolsos ni créditos por periodos parciales, tiempo no usado o cambios a un plan menor, excepto:
- Cobros duplicados o errores de facturación causados por nosotros, que reembolsamos en su totalidad.
- Cuando la ley aplicable exija un reembolso.
Los planes anuales se pagan completos al inicio de cada periodo anual y siguen las mismas reglas.
6. Disputas de pago
Si crees que un cobro es incorrecto, escríbenos a sales@quantumdsp.com antes de disputarlo con tu banco para que podamos resolverlo rápido.
7. Contacto
Quantum DSP Solutions LLC, Florida, Estados Unidos. Email: sales@quantumdsp.com.